Bei den teuren Gebühren, die Nic.ch nimmt, die angeblich gemeinnützige Stiftung mit ihrem Monopol (anders als in Deutschland), sollte doch eine funktionierende Domainabfrage hinkriegen.

I have four questions:

Although I already made a transaction of 15,000 USD in 2016, now came a request for account verification because of a very small transaction of over 600 euros.

1) Do I need to verify the account for withdrawals?

2) I have been living in Switzerland for 25 years, my German identity card has expired and I have not renewed them.
I have an official Swiss foreigner’s

But I cannot select one of these for verification?

3) Why do you charge 15 Euro additional hidden fees for bank transfers?

4) I can’t find a way to cancel the current transaction. How can I cancel the transaction?

Hier steht:
„Dem Antragssteller wird eine Gebühr in Höhe von 3% des Bruttoverkaufpreises in Rechnung gestellt. Die Mindestgebühr für Domains der Kategorie 1 beträgt 60 Euro, für Domains der Kategorie 2 beträgt sie 200 Euro (siehe Preisliste).“

https://sedo.com/de/service/domain-transfer/externer-domain-transfer/

Unter dem angegenen Link zur Preisliste steht jedoch, daß bei Domains der Kategorie 1 keine Mindestgebühr fällig wird.
https://sedo.com/de/was-sedo-anbietet/preisliste-fuer-services/#c733

Was stimmt denn jetzt?

Strukturgeber: Der Bindestrich als nützliche Lesehilfe

Einfach schreib- und lesbare Bezeichnungen sind gefragt: einegutedomain.de oder doch lieber eine-gute-domain.de? Bessere Lesbarkeit sorgt für mehr Aufmerksamkeit.

In der Schweiz weniger üblich als in Deutschland bei deutschsprachigen Domains (anders ist es wieder bei französisch-sprachigen Schweizer Domains der Romandie, auch dort ist der Bindestrich verbreiteter), ist der Bindestrich.

Die deutsche Domainverwaltungsstelle Denic schreibt aktuell:

„Ein kleiner Strich ist der Star innerhalb der Domainbezeichnungen. In mehr als der Hälfte aller Domains mit der Länderkennung .de ist das Sonderzeichen mindestens einmal enthalten“.

53 Prozent aller de-Domains enthalten mindestens einen Bindestrich. Im Durchschnitt bedeutet das 0,6 Bindestriche pro Domain. In 43 Prozent der Domains ist der Bindestrich exakt einmal enthalten, in rund acht Prozent genau zweimal und in gut einem Prozent (220.000) stecken mindestens 3 Bindestriche.

Wer eine größere Domain-Anzahl verwaltet, ist darauf angewiesen, möglichst Schikanen und Bürokratie zu vermeiden.

Bei manchen Domain-Endungen aus dem us-amerikanischen Raum (Blog, com, net usw.) werden penetrante Mail-Verifizierungs-Anstalten zelebriert.

Man erhält eine Mail, daß man innert 10 Tagen (!) seine Mail verifizieren müsse. Wer da grad in den Ferien ist und seine Mails nicht liest, hat dann wohl Pech. Das Ganze kommt auf Englisch, sodaß es auch sehr leicht im Späm landet.

„It’s important you validate this email address for domain registrant verification within 10 days“

Viele Leute werden das Mail nichtmal lesen, wenn sie es erhalten. Denn täglich geht Späm auf Englisch ein, der „very importent“ daherkommt.

Private laufen dann auch Gefahr, ihre Domains zu verlieren, also nochmal ein Grund, keine“.blog“-Domain zu nehmen.

Wie oft wechselt man die Mail? Oder hat mal Paßwort vergessen, weil man wegen Späm nicht die Hauptmail genommen hat. Oder hat die Mail-Adresse vergessen, die man bei der Domain-Registration eingetragen hat.

35 Minuten vor Mitternacht kommt bei einer Blog-Domain dann ein solches weiteres Mail wobei sich fragt, in welcher Zeitzone der Tag um genau diese Zeit beginnt?

URGENT ACTION REQUIRED – Account owner, please ensure domain owner email address (Urs……@….) is validated today!

Hello

We’re sending you this email as we’ve noticed that despite previous
reminders, a domain owner email address has not yet been validated. Please
contact the domain owner as a matter of urgency and ensure that the email
address is validated today. The validation process can be found in the
reminder email that we previously sent to the domain owner.

FYI – the following domain names are registered with the email address:

– Blogdomain.blog

Please note that if the email address is not validated today, we’ll be
forced to suspend any domain names associated with it.

Thank you for being a EuroDNS customer.

You are being sent this email because as an ICANN accredited domain
registrar, we’re required to ask our customers to validate their contact
information at least once a year.

————————————————————————

Have a question or need assistance?

Customer Service: support@eurodns.com
Sales: sales@eurodns.com
Billing: finance@eurodns.com

Best wishes,
EuroDNS

Nachdem der Trend schon die letzten Jahre erfolgt ist im Ausland zog dieses Jahr auch Nic.ch nach.

Ohne es groß vorher anzukündigen wurden per 01.01.2021 plötzlich die Domaininhaber-Daten geheim.

Seit diesem Datum heißt es auf Nic.ch:
„Bei der Abfrage von .ch- und .li-Domain-Namen werden seit 1. Januar 2021 keine Personendaten mehr angezeigt. Zugang zu den Personendaten der Halterin oder des Halters eines Domain-Namens wird nur noch auf Gesuch gewährt, sofern sich die gesuchstellende Person oder Organisation authentifiziert und ein überwiegendes legitimes Interesse an den angefragten Daten glaubhaft macht.

Ob ein überwiegendes legitimes Interesse vorliegt, wird einzelfallweise geprüft. Ein legitimes Interesse kann beispielsweise vorliegen, wenn

• ein Halter oder technischer Kontakt des betreffenden Domain-Namens die aktuelle Eintragung überprüfen möchte.
• ein Domain-Name Kennzeichenrecht verletzt.
• der Inhalt einer Webseite Urheber- oder Persönlichkeitsrecht verletzt.
• eine Behörde die Daten zur Erfüllung der gesetzlichen Aufgaben benötigt.“

Ohne viel Bürokratie und Nachweise (oder notfalls sogar einen Richterbeschluß wenn Nic.ch die Nachweise für nicht ausreichend halten sollte) kommt man nicht mehr in Kontakt mit dem Domaininhaber.

Und dies auch nicht, wenn der das eigentlich will.

Massive Nachteile für den Domainhandel

„Der Wunsch, einen Domain-Namen zu kaufen oder den Betreiber der Website zu kontaktieren, ist hingegen nicht ausreichend„, um zu erfahren, wem eine Domain gehört, heißt es seit dem 1.1.2021 auf Nic.ch weiter.

Man erfährt also nicht nur nicht von Leuten, die anonym bleiben wollen, wie man sie kontaktiert.

Sondern auch nicht von Domaininhabern, die gerne öffentlich im Register erscheinen würden.

Nur, wer mühsam eine Seite aufgeschaltet hat oder die Domain bei einem Hoster einträgt und umleitet oder Ähnliches, kann somit Domainkäufer erreichen.

Für private Domainbesitzer, die eine Domain gerne an einen Käufer geben würden zuviel Aufwand. Auch für professionelle Domainhändler ein extremer Aufwand, gerade bei großen Portfolios von tausenden Domains.

Es fragt sich daher, was das soll.

Warum nicht den Schweizer Weg der Freiwilligkeit?

Warum ist man im Domainrecht Schweiz dem rigiden EU-Weg gefolgt anstatt den freiheitlichen und naheliegenden Weg zu gehen: Wer will, daß seine Daten nicht erscheinen, wird anonym.

Wer will, daß seine Daten öffentlich auf Nic.ch angezeigt werden, der nicht.

Es wäre so einfach gewesen.

Auch Mißbrauch wird gefördert

Auch dem Mißbrauch öffnet es Tür und Tor.

Denn jetzt kann jeder heimlich z. B. ähnlichklingende Domains von Konkurrenten anonym bzw. für Außenstehende außer ihm selbst nicht sichtbar registrieren.

Möchte sich zum Beispiel ein Markeninhaber dagegen wehren kann er nicht einfach sehen, wer der Übeltäter ist, sondern muß erst auf dem rechtlichen Weg ein berechtigtes Interesse nachweisen, überhaupt erfahren zu dürfen, wem eine streitige Domain gehört.

Weder der Rechtssicherheit, vor allen Dinen aber nicht dem Domainhandel und der Freiheit ist die neue Praxis des Zwangsdatenschutzes zuträglich.

In letzter Zeit öfters.

Nicht so gut, wenn man gerade Domains registrieren will oder eine Domäne administrieren möchte.

Cyon genießt in der Schweiz einen guten Ruf.

In meinen Augen zu recht.

Mit dem Support hatte ich bereits bei Kunden-Angelegenheiten auch zu tun und von daher ist der Hoster Cyon nur zu empfehlen, auch, wenn er im Hostingvergleich Schweiz etwas teurer ist als Billighoster.

Auch bei Domains ist Cyon nicht in der Billiglinie, sondern berechnet einen in der Schweiz allgemein üblichen Preis.

Für professionelle Domainanbieter also von daher nichts Geeignetes, obwohl ich nicht weiß, ob Cyon für Domaingroßkunden bzw. Domainwiederverkäufer Sonderkonditionen anbietet.

Aber noch aus einem anderen Grund KANN man als Domaingroßkunde Cyon nicht nutzen.

Die Dauer der Registration.

Wenn man schnell eine Domain registrieren will, so kann es sehr gut sein, besonders bei begehrten, guten Domänen, sogenannte Premiumdomains, daß sie dank Cyon weg-sind.

Cyon macht nämlich den Registrationsprozeß zu einem richtigen Prozeß.

Enorm kompliziert und laaaaangwierig.

Einfach einloggen und Domains registrieren ist da nicht.

Im Gegenteil, es werden – auch bei bestehenden Kunden – Sachen abgefragt wie solche Umfrage-Dinge á la „Wie sind Sie zu Cyon gekommen?“.

Alles natürlich ein Ablauf, der nichts für professionelle Anbieter wie größere Webagenturen, Domainadminstratoren und so weiter ist.

Unten ein Beispiel einer fehlgeschlagenen Bestellung wegen Langwierigkeit.

In der Zeit, die Cyon verursachte wegen Bürokratie und Umfragen und Angaben-Abfragen zur Domain, die man normalerweise bei professionellen Anbietern erst NACH der Registration angibt (wie z. B. Inhaberdaten, falls andere gewünscht als Registrator oder auch Hosting-Angaben usw. usf), war die Domain weg.

Domainrecht:

Was tun, wenn eine Registrar einen Transfercode einfach nicht zustellt?

Es sollte nicht vorkommen, dennoch kommt es anscheinend manchmal vor.

Denn Nic.ch hat extra ein Verfahren dafür, wenn ein Registrar einfach ohne Grund einen Transfercode für einen bezahlten Domain-Namen nicht herausgibt.

Im aktuellen Fall wurde am frühen Nachmittag (des Vortages) ein Transferkode für eine Domain beantragt, es ist auch in der Registrarverwaltung (in der Admin-Konsole) ersichtlich, daß dies geschehen ist.

Aber selbst am Abend war dieser Auth-Code noch nicht da.

Auch gab es keine Orientierung, was los-ist, warum kein Auth-Code kommt.

Daher dann früher nach Hause gefahren, einen Weinabend abgebrochen und nochkurz vor Mitternacht den IT-Mann des Projektes informiert, daß noch kein Kode da (er hatte am Nachmittag deswegen bereits geschrieben und gefragt danach) und gleichzeitig ein Mail an den Registrar gemacht.

Am Folgetag: Weiterhin keine Orientierung, nix

Am Morgen nachgesehen um 7 Uhr, um 8 Uhr. Nix.

Auch 9 Uhr und 10 Uhr immer noch weder eine Orientierung, was los-ist oder den Transfercode.

Auch auf Mail keine Reaktion

Dann gegen 20 nach 10 Uhr dem Registrar ein Mail gemacht. Keine Reaktion.

Am Mittag, nachdem die IT-Abteilung Druck machte, die für die Projektierung der Domain zuständig ist, nochmals ein zweites Mail gemacht, diesmal nicht via Support-Email, sondern über das Kontaktformular der Webseite des Registrars.

Nix, keine Reaktion. Null.

Anruf beim Registrar führt auch nicht zu Erhalt des Transfercodes

Also einen teuren Auslandsanruf gemacht am Sitz des Registrars. Man hätte technische Probleme wird laaaagatmigst vorgetragen. Man müsse überprüfen, ob der Domainname gesperrt sei, denn man können keinen Transferkode generieren.

Und alles immer ohne neue Aussagen wiederholt, bis man als Anrufer ganz nervös gemacht wurde, weil man ja alles schon 5 mal oder öfters gehört hatte.

Der Ober-Hit

Der Hit war dann die Aussage, er hoffe, daß es heute noch mit der Herausgabe des Transferkodes klappe. Sonst am nächsten Tag allenfalls.

Das war dann Anlaß, Switch bzw. Nic.ch anzurufen.

Nic.ch angerufen

Nun aus Verzweiflung Nic.ch angerufen. Dort gibt es ein Vorgehen, wenn ein Registrar nicht mitwirkt bei der Zur-Verfügung-Stellung eines Transferkodes.

Im Wortlaut:

Der Registrar Ihres Domain-Namens ist verpflichtet, einen Kundendienst anzubieten und Ihnen Support zu leisten. Benutzen Sie bitte die Suchfunktion weiter oben, um Ihren Registrar und seine Kontaktinformationen zu ermitteln. Wenn Ihnen dies nicht weiterhilft oder in Konfliktfällen können Sie sich an registry@nic.ch wenden.

Sie können den Registrar Ihres Domain-Namens jederzeit wechseln.

Zum Kundendienst, zu dem der Registrar verpflichtet ist, gehört laut Registrarvertrag mit Switch (Nic.ch wird von der Stiftung Switch geführt) natürlich auch, daß auf Wunsch der Domaininhaberschaft ein Transfercode zur Verfügung gestellt wird.

Was ergab der Anruf bei Switch / Nic.ch?

Angerufen und es gab kurzen Prozeß. Der Registrar sei verpflichtet, einen Transferkode zur Verfügung zu stellen. Sollte er wie geschildert technische Probleme haben sei es eine Sache von einer Minute. Er müssen nur ein Mail an Nic.ch / Switch machen und dann wird der Transferkode an die hinterlegte Mail-Adresse des Inhabers gesandt.

Transferkode hätte problemlos zur Verfügung gestellt werden können

Kurzum, es gab also überhaupt keinen Grund für den Registrar, den Transferkode auch am zweiten Tag nicht dem Kunden / Domaininhaber zu geben.

Ich frug noch nach, ob es denn keine Möglichkeit gäbe, über Nic.ch / Switch direkt den Transferkode zu erhalten.

Diese gäbe es, so die Auskunft, aber das dauere zk. 48 Stunden. Denn eigentlich sei es die Verpflichtung des Registrars, das zu machen, Kundendienst zu leisten. Dieser würde gewarnt / verwarnt und erst, wenn er dann der Aufforderung von Nic.ch / Switch immer noch keine Folge leiste, dann würde der Transferkode direkt dem Domaininhaber an die hinterlegte Mail gesandt.

Also wieder beim Registrar angerufen, mitgeteilt, daß die Domain NICHT gesperrt ist (was dieser ja auch schon feststellen hätte können einen Tag vorher mit einem Funken an Kundenorientierung und gutem Willen).

Und dem Registrar den Inhalt vom Registrarvertrag mit Switch / Nic.ch erklärt. Daß er verpflichtet ist, Kundendienst zu leisten und Transferkodes zur Verfügung zu stellen. Und daß es eine Sache von 1 Minute sei, ein Mail zu machen an Switch / Nic.ch und dort dann direkt der Transferkode raugehe.

Riesiger weiterer Hickhack

Innert nichmal einer halben Stunde kam von Nic.ch der Transferkode, offenbar hatten die Erkläuterungen gewirkt und der Mitarbeiter hatte tatsächlich als Kundenbetreuer irgendwann die Registryabteiltung kontaktiert.

Später kamen noch mehrere verwirrende Mails vom Registrar selbst, die Transferkodes (den gleichen) enthielten. Obwohl er ja wissen mußte, daß dieser Kode inzwischen via Switch / Nic.ch schon zugegangen war.

Alles andere als kundenorientiert und alles andere als auch nur ansatzweise professionell.

Schade.