Nachdem das Hosting bei Unaxus wegen fehlendem Support bzw. trotzig-unwillig (betont lustlos) auftretendem Support bzw. fehlender Hilfe nicht nutzbar war und gekündigt wurde, kommen selbst jetzt, im Jahr 2021, also Jahre später, immer noch neue Rechnungen von Unaxus.

Wie gesagt, bei einem Hosting, das nie genutzt wurde bzw. nie genutzt werden konnte und gar nicht aktiv wurde bzw. aktiv ist.

Wenn der Support nur ansatzweise so fleißig wäre, wie die Buchhaltung beim Rechnung-verschicken.

Einmal abgesehen von all dem ist das Hosting im Vergleich zu vielen anderen Hosting-Anbietern sehr teuer wenn man das Angebot mal genauer anschaut hinsichtlich der angebotenen Leistung (nur wenige Domainplätze, wenig RAM usw.

Im Hosting-Vergleich gesehen kann man schon von daher eigentlich nur von Unaxus abraten. Warum ich vor einigen Jahren es dennoch testete war die Erwartung, daß bei den für die Preise im Vergleich geringem Angebot wenigstens ein hervorragender Support und sonstiger Service vorhanden ist.

Dies war jedoch leider nicht der Fall, ganz im Gegenteil patzige Antworten des Support auf einfachste Fragen.

In letzter Zeit öfters.

Nicht so gut, wenn man gerade Domains registrieren will oder eine Domäne administrieren möchte.

Cyon genießt in der Schweiz einen guten Ruf.

In meinen Augen zu recht.

Mit dem Support hatte ich bereits bei Kunden-Angelegenheiten auch zu tun und von daher ist der Hoster Cyon nur zu empfehlen, auch, wenn er im Hostingvergleich Schweiz etwas teurer ist als Billighoster.

Auch bei Domains ist Cyon nicht in der Billiglinie, sondern berechnet einen in der Schweiz allgemein üblichen Preis.

Für professionelle Domainanbieter also von daher nichts Geeignetes, obwohl ich nicht weiß, ob Cyon für Domaingroßkunden bzw. Domainwiederverkäufer Sonderkonditionen anbietet.

Aber noch aus einem anderen Grund KANN man als Domaingroßkunde Cyon nicht nutzen.

Die Dauer der Registration.

Wenn man schnell eine Domain registrieren will, so kann es sehr gut sein, besonders bei begehrten, guten Domänen, sogenannte Premiumdomains, daß sie dank Cyon weg-sind.

Cyon macht nämlich den Registrationsprozeß zu einem richtigen Prozeß.

Enorm kompliziert und laaaaangwierig.

Einfach einloggen und Domains registrieren ist da nicht.

Im Gegenteil, es werden – auch bei bestehenden Kunden – Sachen abgefragt wie solche Umfrage-Dinge á la „Wie sind Sie zu Cyon gekommen?“.

Alles natürlich ein Ablauf, der nichts für professionelle Anbieter wie größere Webagenturen, Domainadminstratoren und so weiter ist.

Unten ein Beispiel einer fehlgeschlagenen Bestellung wegen Langwierigkeit.

In der Zeit, die Cyon verursachte wegen Bürokratie und Umfragen und Angaben-Abfragen zur Domain, die man normalerweise bei professionellen Anbietern erst NACH der Registration angibt (wie z. B. Inhaberdaten, falls andere gewünscht als Registrator oder auch Hosting-Angaben usw. usf), war die Domain weg.

Das Häufigste was man als Domaininhaber machen will ist wohl das Verwalten / Administrieren seiner Domains.

Also beispielsweise Hosting-Einträge vornehmen, daß die Domain zu einem bestimmten Hosting verweist usw. usf.

Bei Infomaniak kann man auf der Startseite wunderbar auf „Domains“ klicken und es öffnet sich ein riesiges Fenster an zahlreichen Möglichkeiten.

Man kann neue Domains bestellen.

Man kann Domains zu Infomaniak transferieren.

Man kann seine Inhaber-Daten verstecken via Domainprivatheit („domain privacy“).

Man kann eine Erneuerungsgarantie dazu-kaufen („renewal warranty“).

Man kann SSL-Zertifikate für die Domain buchen.

Man kann Domains verlängern.

Man kann die Domain-Tarife anschauen.

Man kann die Inhaberschaften („who is“) ansehen.

Und man kann Tipps lesen.

Das einzige, was man nicht kann, ist seine Domain administrieren. Das wird nicht angeboten.

Sie glauben es nicht?

Doch:

Wie gelangt man nun zur Möglichkeit, seine Domains bei Infomaniak zu verwalten, zu administrieren?

Nicht etwa über „Domains“.

Sondern man muß oben rechts so ein Kästchen finden und anklicken.

Das ist das hier, das erste kleine Kästchen in der Ecke rechts oben bzw. das dritte Kästchen von rechts oben, wenn man vom rechten Bildschirmrand ausgeht:

Wer bei Infomaniak nach langer Suche endlich die Domainverwaltung gefunden hat (siehe Infomaniak 3) und dort dann eine Domain angeklickt hat, landet in einer Sackgasse.

Man kann x-mal auf „Dashboard“ (Schreibtisch) klicken, aber kommt nicht mehr dorthin zurück, gelangt nicht mehr zur Domainübersicht und Domainverwaltung.

„Dashboard“ ist nämlich skurrilerweise just ab dem Moment, wo man eine Domain angeklickt hat, nicht mehr anklickbar.

Wie kommt man nun dahin zurück? Man muß bis ganz nach unten in der Leiste links gehen und dann auf „Zurück zu den Domains“ klicken.

Heute wieder einige Beiträge zum Kapitel Hostingerfahrungen / Hostingvergleich:

Infomaniak hat erneut eine neue Benutzeroberfläche (hierzu ein Beitrag auf diesem Techblog von 2018) und diese ist wieder nicht einfacher, sondern wieder komplizierter geworden.

Was aber wirklich schlimm ist, daß selbst einfachste Vorgänge nicht selbsterklärend laufen, sondern im Gegenteil, man landet ständig in Labyrithen.

Infomaniak scheint Spaß daran zu haben, die Benutzer durch Endlosschleifen zu jagen.

Beispiel Domain-Übertragung / -Transfer.

Man ist im Bereich Domains und oben erscheint „Bestellen / Übertragen“ und „Verwalten“.

Klickt man im Bereich Domains auf „Bestellung / Übertragung“, erwartet man, daß dann die Domain-Bestellung und Domainübertragung („domain transfer“) kommt.

Wo klickt man nun, wenn man eine Domain übertragen möchte?

Auf „Übertragen“.

Dann öffnet sich diese Benutzermaske, wo man „Bestellung von Domains und Hostings“ vornehmen kann, aber das Wort Übertragen kommt gar nicht mehr vor.

Wer nun glaubt, es könnte sich bei der Übertragung einer Domain um das Feld handeln, wo „Kündigung“ steht (weil ja beim Transfer einer Domain zu einem anderen Registrar eine Kündigung einhergeht), sieht sich ebenfalls getäuscht.

Man kann hier keine Domain übertragen oder kündigen.

Es werden, wenn man dort klickt nur aktuelle Kündigungen angezeigt, aber man kann nichts übertragen.

Infomaniak verwirrend: Nach Klick auf Bestellung / Übertragung im Bereich Domains kommt eine Möglichkeit, neue Domains und Hostings zu bestellen und eine Übertragung bzw. Möglichkeit der Domain-Übertragung (des „domain transfers“) wird nicht mehr angezeigt.

Wer aktuell auf Hostpoint eine Domain registrieren will, erhält folgende Meldung:

Die Verfügbarkeit der Domain konnte nicht überprüft werden! Bitte versuchen Sie es erneut oder kontaktieren Sie den Support

Wer nun probiert, auf „Weiter ohne Domain“ zu klicken und ein Hosting buchen will, erhält dann diese Meldung bei Hostpoint:
„Bitte wählen Sie mindestens ein Hosting Produkt oder einen Domain aus.“

Danach wird man zurückgeworfen in eine Endlosschleife und landet wieder bei der Domainregistration, die aber nicht geht.

Unter verschiedenen Marken auftreten mit verschiedenen Webseiten ist eine Suchmaschinenstrategie wie sie Hoster in den USA benützen.

Hier ein Beispiel:

Wie EIG den Webhosting Markt in den USA heimlich aufkauft und es keiner merkt

Auch deutsche Hostingkonzerne tun dies. Z. B. ist Antagus und Vautron Rechenzentrum zusammen aber hier wird auch die Strategie verfolgt, zahlreiche Landeseiten zu platzieren in den Suchmaschinen. Wer z.B. auf nicdirect.de landet, erfährt ganz ganz unten im Impressum, daß es eine Seite von Vautron RZ (Vautron Rechenzentrum) ist.

Was keine gute Strategie ist, ist den Kundendienst aufzugeben wie es Hostmonster, Fatcow usw. (alle EIG-Gruppe) zu weiten Teilen taten.

Vorsicht vor Hostmonster-Lockangeboten!

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… über den Klee gelobt.

Dabei funktioniert dort nicht nur die Neubuchung eines Hostings nicht und man bekommt keine Antwort vom Support auf ein Mail.

Sondern wenn man dort anruft, erklärt einem ein Herr mit einem Namen ähnlich einem Floß doch glatt, Zahlung per Paypal gehe nicht aus der Schweiz, sondern nur aus Deutschland und Österreich.

Dann behauptet er, das Mail sei nicht angekommen, obwohl eine Bestätigung von DF da ist, was ihm aus gesagt wird.

Und bittet dann, daß man doch das Mail nochmal schicken soll und das ganze in einer Tonalität als würde er nebenbei gähnen. Solche Leute, die sich als Beamte fühlen und alles betont gelangweilt machen, sollte man vom Telefon fernhalten.

Und sowas Lächerliches, zu behaupten, aus der Schweiz heraus ginge Paypal nicht.

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Und das kurz vor Weihnachten. Und ohne Ankündigung oder Vorwarnung.

Wiederherstellungen kosten plötzlich eine massive Gebühr, die vorher nicht berechnet wurde.

Und die Zahlungskonditionen werden einseitig geändert, bislang über Jahre eingeräumte Kreditlimite innerhalb einer Frist von 7 (!) Tagen fällig-gestellt.

Da fragt sich: Was ist mit EuroDNS los?

Kreditlimite für Großkunden (domain reseller) zu ändern oder ganz aufzuheben ist Sache von EuroDNS. Aber sowas kündigt man an und macht es nicht von einer Minute auf die nächste.

Hat jemand auch sowas erlebt?