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Man wartet nicht wie im Formular stand kurz, sondern sehr lang, aber es funktioniert nicht, per Chat Kontakt aufzunehmen. Dabei ist das neuerdings die einzige Möglichkeit (alternativ nur noch Anruf in die USA!).
Neuer Anlauf, mit Hostmonster Kontakt aufzunehmen. Erfahrungen wieder negativ:
Auch weitere Versuche, den Support zu kontaktieren via Echtzeit („live chat“) liefen natürlich fehl.
Und wenn es einen irgendwann nach vielen stundenlangen Anläufen rasend macht, daß der Echtzeitsupport auch nicht funktioniert, weil man ins Tippfeld nichts eintippen kann bzw. den Text nicht absenden kann, dann bleibt einem irgendwann nur noch der teure Anruf und Warteschlaufe im Telefon mittels Ferngespräch in die USA
… per Ticketdienst.
Nur noch per Echtzeit-Formular (live chat) oder Telefon!
Das heißt wohl, der Anbieter möchte möglichst kein Beweismaterial über das, was sich an Technischem bzw. bessergesagt technischem Versagen dort abspielt.
Kraß. Bestätigt die negativen Erfahrungen mit Hostmonster, die wir in den letzten Jahren machten.
Vor 10 Jahren und davor war Hostmonster mal ein super Hostinganbieter. Aber er wurde immer schlechter. Sowohl in punkto Preisen (wurden erhöht) als auch in punkto Leistung (wurde gesenkt während so gut wie alle anderen Anbieter weltweit mehr bieten) als auch in punkto Kundendienst / Support (immer schlechter, siehe z. B. diesen Beitrag. Im Live-Chat mußten wir schon Stunden in der Leitung warten, kein Scherz!)
Schlecht, schlechter, Hostmonster: Nicht einmal mehr Tech-Support per Ticket wird geboten, obwohl das alles schon nach Indien / Pakistan oder sonstwohin ausgelagert ist von den Namen der Personen her zu schließen.
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